1-11- تعاریف واژه گان…………………….. 14

1-12- مشکلات و تنگناهای تحقیق………………. 16

1-13- خلاصه فصل…………………………… 16

فصل دوم: مبانی نظری تحقیق

مقدمه…………………………………… 18

2-1- بخش اول: تشریح فناوری اطلاعات و انواع سیستمهای اطلاعاتی   18

2-1-1- داده……………………………… 18

2-1-2- اطلاعات……………………………. 19

2-1-2-1-ویژگیهای اطلاعات مناسب و مربوط………. 22

2-1-3- دانش……………………………… 24

2-1-4- تگنولوژی………………………….. 25

2-1-5- فناوری اطلاعات……………………… 26

2-1-6- انواع سیستمهای اطلاعاتی……………… 29

2-1-6-1-سیستم پردازش تعاملات……………….. 29

2-1-6-2-سیستم اطلاعات مدیریت……………….. 30

2-1-6-3- سیستم پشتیبانی تصمیم……………… 31

2-1-6-3-1- ویژگیهای سیستم پشتیبانی تصمیم……. 31

2-1-6-4-سیتم پشتیبانی تصمیمات گروهی………… 32

2-1-6-5- هوش مصنوعی………………………. 33

2-1-6-6- سیتم های خبره یا هوشمند…………… 34

2-1-6-6-1- ویژگیهای سیستمهای خبره …………. 35

2-1-6-7- سیستم اتوماسیون اداری…………….. 35

2-1-6-7-1- مزایای اتوماسیون اداری………….. 36

2-1-6-8- سیستم های پشتیبانی مدیران ارشد(اجرایی) 36

2-1-6-8-1-ویژگیهای سیستم های پشتیبانی مدیران ارشد(اجرایی) 36

2-1-7- کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان………. 37

2-2- بخش دوم: بررسی توانمند سازی…………… 41

2-2-1- تاریخچه و مبانی توانمند سازی………… 41

2-2-2- تعاریف توانمند سازی………………… 45

2-2-2-1-توانمند سازی بعنوان یک عنصر ارتباطی…. 45

 

2-2-2-2-توانمند سازی بعنوان یک مفهوم انگیزشی… 46

2-2-3- دلایل توانمند سازی………………….. 48

2-2-4- مدلهای توانمند سازی………………… 51

2-2-4-1- مدلهای عام………………………. 51

2-2-4-2- مدلهای اقتضایی…………………… 56

2-2-5- منافع و موانع توانمند سازی………….. 60

2-2-6- فراهم آوردن اطلاعات درباره عملکرد و نقش آن در توانمد سازی کارکنان…… 62

2-2-7- تصمیم گیری درباره عملکرد و نقش آن در توانمند سازی     64

2-2-8- دانش درباره عملکرد و نقش آن در توانمند سازی.. 66

2-2-9- پیشینه تحقیق………………………. 67

2-3- بخش سوم: تاثیر فناوری اطلاعات در توانمند سازی منابع انسانی……. 71

2-4- نتیجه گیری………………………….. 76

2-5- خلاصه فصل…………………………… .78

فصل سوم: روش پژوهش

مقدمه…………………………………… 80

3-1- روش تحقیق…………………………… 80

3-2- متغییرهای تحقیق…………………….. .81

3-2-1- متغییر مستقل……………………… .82

3-2-2- متغییر وابسته………………….. ….82

3-3- قلمرو تحقیق…………………………. 83

3-3-1- قلمرو موضوعی تحقیق…………………. 83

3-3-2- قلمرو مکانی تحقیق………………….. 83

3-3-3- قلمرو زمانی تحقیق………………….. 83

3-4- جامعه آماری…………………………. 84

3-5- نمونه و روش تعیین حجم نمونه…………… 84

3-6- روشهای جمع آوری اطلاعات……………….. 86

3-7- تحلیل پرسشنامه………………………. 88

3-8- روایی و پایایی پرسشنامه………………. 88

3-8-1- روایی…………………………….. 89

3-8-2- پایایی………………………… ….89

3-9- فرایند عملیاتی شدن مفاهیم…………….. 91

3-10- آزمون فرضیات……………………….. 94

3-11- آمار توصیفی………………………… 95

3-12- آمار استنباطی………………………. 95

3-13- آزمون دو جمله ای……………………. 98

3-14- آزمون فرید من برای اولویت بندی گزینه ها.. 99

3- 15- خلاصه فصل…………………………. 100

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل

مقدمه………………………………….. 102

4-1- تجزیه و تحلیل توصیفی داده ها…………. 102

4-1-1- جنسیت……………………………. 103

4-1-2- سن………………………………. 103

4-1-3- سابقه خدمت……………………….. 104

4-1-4- سطح تحصیلات……………………….. 105

4-2- تجزیه و تحلیل استنباطی داده ها………. .107

4-2-1- آزمون کای – دو و آزمون دو جمله ای…… 107

4-3- آزمون فرید من………………………. 114

4-3-1- رتبه بندی فرضیه ها………………… 114

4-3-2- درک معنی دار بودن اختلاف بین رتبه ها…. 117

4-4- تلخیص و نتیجه گیری………………….. 119

فصل پنجم:نتیجه گیری

5-1- خلاصه فرآیند تحقیق…………………… 121

5-2- نتایج فرضیات……………………….. 122

5-2-1- نتیجه فرضیه اول…………………… 122

5-2-2- نتیجه فرضیه دوم…………………… 123

5-2-3- نتیجه فرضیه سوم…………………… 123

5-2-4- نتیجه فرضیه چهارم…………………. 124

5-3- پیشنهادهای تحقیق……………………. 124

5-4- محدودیتهای تحقیق……………………. 129

5-5- پیشنهاد برای محقق آینده……………… 129