سرمایه اجتماعی و اعتماد-پایان نامه سرمایه اجتماعی و رضایت شغلی
سرمایه اجتماعی و اعتماد

در مورد ارتباط این دو مفهوم ابهاماتی وجود دارد،‌ برخی محققان مانند فوکویاما (Fukuyama 1995, 1999) اعتماد را با سرمایه اجتماعی مترادف می‌داند. پوتنام (Putnam, 1993) اعتماد را به عنوان منبع سرمایه اجتماعی مطرح می‌سازد. کولمن (Coleman, 1998) آن را نوع یا فرمی از سرمایه اجتماعی به حساب می‌آورد. لاین (Line, 1999) اعتماد را یک دارایی جمعی می‌داند که از سرمایه اجتماعی که خود نوعی دارایی رابطه‌ای است ناشی می‌شود. بطور خلاصه، می‌توان گفت که مقدمتا، این اعتماد است که، سرمایه اجتماعی را شکل می‌دهد و سپس سرمایه اجتماعی با ضریب تکاثری بالا منجر به افزایش اعتماد می‌شود. به عبارتی هر دو از هم تأثیر می‌پذیرند.

فوکویاما (Fukuyama, 1997) معتقد است که یکی بعد اساسی در تبیین مفهوم سرمایه اجتماعی شبکه‌های اعتماد است. شبکه اعتماد عبارت است از مجموعه افرادی که بر اساس اعتماد متقابل به یکدیگر، از اطلاعات، هنجارها و ارزشهای یکسانی در مبادلات بین خود استفاده می‌کنند. با این تعریف از شبکه اعتماد

مشخص است که نقش مهمی در تسهیل فرایندها و کاهش امور بورکراتیک دارد. شبکه اعتماد می‌تواند بین اعضای داخل یک گروه و یا بین گرو‌هها و سازمانها به وجود آید. با توجه به این که فوکویاما اعتماد را اساس هر گونه مبادلات اقتصادی و اجتماعی می‌داند، او اعتماد دارد که قبل از ورود به هر نظام اجتماعی یا تجاری بایستی از ویژگی‌های شبکه‌های اعتماد موجود در آن سیستم اطلاعات کافی بدست آورد. وی در تشریح عینی‌تر سرمایه اجتماعی از مفهوم “شعاع اعتمادی”(  (  radius of trustبهره می‌گیرد. منظور از شعاع اعتمادی، میزان گستردگی دایره همکاری و اعتماد متقابل بین اعضای داخل یک گروه و یا بین گروهها و سازمانهای مختلف است. هر قدر یک گروه از شعاع اعتمادی بالاتری برخوردار باشد، از سرمایه اجتماعی بالاتری برخوردار خواهد بود. شعاع اعتماد بین اعضای داخل یک گروه را شعاع اعتماد داخلی و اگر اعتماد از سطح داخل گروه فراتر رود و گسترده‌تر شود، به اصطلاح شعاع اعتماد خارجی شکل می‌گیرد. برای مثال چنانچه یک گروه اجتماعی برون‌گرایی مثبتی نسبت به اعضای گروههای دیگر نیز داشته باشد، شعاع اعتماد این گروه از حد داخلی آن نیز فراتر می‌رود

مدل عمومی برای سنجش سرمایه اجتماعی در سازمان (تابع سرمایه اجتماعی)

محققین در یک اجماع عمومی چهار  عنصر را که سرمایه اجتماعی یک اجتماع (جامعه) را می‌سازند شناسایی کرده‌اند:

روابط اجتماعی ® (یعنی افراد چگونه با هم کنار می‌آیند.)

شبکه‌های اجتماعی (N) (سهولت برقراری ارتباط افراد با دیگران)

اعتماد (T) (آیا عموماً افراد به هم اعتماد دارند؟)

منابع (Re)‌‌ (آیا افراد تمایل به مشارکت و تسهیم منابع دارند؟)

برای جمع‌بندی این عناصر و ایجاد چارچوبی برای سرمایه اجتماعی محققین در یک کار تحقیقاتی، برای سنجش سرمایه اجتماعی در جوامع ملل اول آن را در ابعاد سه گانه زیر تقسیم‌بندی کرده‌اند: Javier Mignon, 2003 (Rosalyn) Harper and Maryanne Kelly , 2003:

نگارندگان معتقدند که این ابعاد قابلیت کاربرد در درون یک سازمان را نیز دارد:

“باندینگ”(Bounding): اشاره به روابط در داخل یک جامعه دارد (پیوندهای درونی). (یا اشاره به نوع روابط بین کارکنان در یک سازمان دارد)

دانلود پایان نامه ارشد : مراحل شکل گیری ازدواج سفید

این پدیده نوظهور اجتماعی پنج مرحله دارد که عبارت‌اند از:

مرحله آشنایی
 

در این مرحله دختر و پسر در خیابان و یا در مکان‌های دیگر با یکدیگر آشنا می‌شوند، سپس به افشا وضعیت خود می‌پردازند و دردها و محرومیت‌ها و طرد شدن‌های مکرر خود را با یکدیگر در میان می‌گذارند. در بیشتر موارد طرفین خود را غوطه‌ور در مشکلات و بدبختی‌ها معرفی می‌کنند تا حس ترحم و دلسوزی دیگران را تحریک کنند(آزاد ارمکی:۱۳۹۱، ۵۲).

مرحله عاشق شدن
 

پس از آنکه دو طرف از دردهای بی‌شمار، محنت‌های فراوان و مصائب پر تعداد خود گفتند، بیش از پیش به یکدیگر نزدیک می‌شوند. این نزدیکی منجر به ایجاد علقه و ارتباط محبت‌ آمیز می‌شود، البته نه عشقی که موجب تعالی و رشد می‌گردد، بلکه عشقی که به جهت جبران محرومیت‌های گذشته است(آزاد ارمکی:۱۳۹۱، ۵۲).

 مرحله به هم پیوستن
 

پس از آنکه طرفین احساس کردند یکدیگر را می‌فهمند تصمیم به با هم زیستن می‌گیرند، لیکن چون به صورت کامل اجتماعی نشده‌اند و وجدان اخلاقی (سوپر ایگو) قوی ندارند، برای با هم زیستن راه کج‌روانه و ناهنجار را پیش می‌گیرند(آزاد ارمکی:۱۳۹۱، ۵۳).

مرحله بروز تعارض و تنش
 

به وضوح می‌توان پیش‌بینی کرد افرادی که تن به این رابطه می‌دهند، دنیایی سرشار از تعارض، درگیری و مسائل حل نشده دارند. به همین جهت، دیری نمی‌پاید که عشق و عاطفه اولیه به تمامی رنگ می‌بازد و جای خود را به نفرت و کینه و خود سرزنش‌گری می‌دهد(آزاد ارمکی:۱۳۹۱، ۵۳).

مرحله خاتمه زیست مشترک و احساس شرمساری
 

زیست سیاه مشترک دیری نمی‌پاید؛ چراکه به گونه‌ای ناهنجار شکل‌گرفته است. با پیدا شدن تعارض‌ها دو طرف قادر به بهره‌گیری از ساز و کارهای منطقی و عقلانی برای از میان راندن تعارض‌های پدید آمده و

اختلافات ظاهر شده نیستند. در نتیجه به این رابطه خاتمه می‌دهند و چیزی جز احساس شرم و شکست برای طرفین، خصوصاً برای زن، باقی نمی‌ماند. در جمهوری اسلامی ایران فقط ازدواج‌هایی به رسمیت شناخته می‌شوند که در دفاتر ازدواج ثبت شوند. در این نوع ازدواج‌ها تکالیف دو طرف مشخص است و هر اتفاقی که پس از ازدواج بیفتد، قانون مسئولیت دو طرف را مشخص کرده است. همچنین در صورت بروز اختلاف یا موارد جرم با مراجعه به قانون می‌توان مسئله را پیگیری و حل کرد. در قانون جمهوری اسلامی به تبعیت از دین اسلام، ازدواج سفید به رسمیت شناخته نشده است و جرم محسوب می‌شود. طبیعتاً وقتی قانون اصل این ازدواج را جرم می‌داند هیچ‌گاه مسئولیت پیگیری تبعات آن را بر عهده نمی‌گیرد و با تبعات آن نیز همانند جرم برخورد می‌کند. بر اساس قانون، ازدواج‌های دائمی که طرفین پس از جاری شدن صیغه عقد برای ثبت آن در دفاتر ثبت اسناد رسمی اقدام نکنند، گرچه به لحاظ شرعی، معتبر هستند؛ اما قانونی نیستند و برای زوجین مجازات در پی دارد(آزاد ارمکی:۱۳۹۱، ۵۴).

مبحث دوم: انواع تعهد……………………………………………………………………………………………………… 10
گفتار اول: مفهوم تعهد به وسیله………………………………………………………………………………………… 11
بنداول: تعهد به وسیله معین…………………………………………………………………………………………….. 12
بند دوم: تعهد به وسیله نا معین…………………………………………………………………………………………. 12
گفتار دوم: مفهوم تعهد به نتیجه………………………………………………………………………………………… 13
بند اول: تعهد به وسیله معمولی…………………………………………………………………………………………. 14
بند دوم: تعهد به وسیله با شدت بیشتر………………………………………………………………………………….. 14

2-4-1-6-مذاکره برای کسب بهترین شرایط ممکن……………………………………………………………. 34
2-4-1-7-تهیه پیش نویس و انعقاد قرارداد…………………………………………………………………… 35
2-4-1-8-اجرای قرارداد…………………………………………………………………………………… 35
2-4-1-9-خاتمه و مستند سازی نتایج……………………………………………………………………….. 35
2-4-2-انطباق،کاربرد و جذب تکنولوژی…………………………………………………………………….. 35
2-4-2-1-کاربرد تکنولوژی……………………………………………………………………………………. 36
2-4-2-2-جذب تکنولوژی……………………………………………………………………………………. 37
2-4-3-توسعه و انتشار تکنولوژی………………………………………………………………………………. 38
2-5-روش های انتقال تکنولوژی……………………………………………………………………………….. 38
2-5-1- قرارداد تحویل کامل………………………………………………………………………………….. 39
2-5-2-کسب پروانه……………………………………………………………………………………….. 39
2-5-3-حق استفاده از اسم تجاری………………………………………………………………………….. 40
2-5-4-تبادل و استخدام نیروی انسانی………………………………………………………………………. 40
2-5-5-آموزش و تعلیم……………………………………………………………………………………. 40
2-5-6-برون سپاری…………………………………………………………………………………………… 41
2-5-7-قرار داد بای بک………………………………………………………………………………………. 41
2-5-8- اتحاد استراتژیک…………………………………………………………………………………….. 41
2-5-9- قراردادهای بیع متقابل…………………………………………………………………………………. 42
2-5-10-همکاری فنی………………………………………………………………………………………… 42
2-5-11- قرارداد توسعه و تحقیق………………………………………………………………………………. 42
2-5-12- تحقیق و توسعه مشترک………………………………………………………………………………. 42
2-5-13- سرمایه گذاری در پروژه……………………………………………………………………………………………………………… 42
2-5-14- قرارداد خدمات فنی…………………………………………………………………………………. 43
2-6-عوامل موثر بر اتنخاب و انتقال تکنولوژی…………………………………………………………………… 45
2-6-1- مدل دسته بندی چان………………………………………………………………………………….. 45
2-6-1-1- عوامل سازمانی……………………………………………………………………………………………………………………… 45
2-6-1-2- عوامل بازار-محیط تجاری………………………………………………………………………….. 46
2-6-1-3- هزینه……………………………………………………………………………………………… 46
2-6-2- مدل پاستور………………………………………………………………………………………….. 46
2-6-2-1- عوامل سازمانی راهبردی……………………………………………………………………………. 46
2-6-2-2- عوامل سازمانی

تاکتیکی……………………………………………………………………………. 47
2-6-2-3- عوامل تکنولوژی راهبردی…………………………………………………………………………………………………………. 47
2-6-2-4- عوامل تکنولوژی تاکتیکی…………………………………………………………………………………………………………. 47
2-6-3- مدل مارکوس و تانیس………………………………………………………………………………… 47
2-6-3-1- فاز قرارداد………………………………………………………………………………………… 48
2-6-3-2- فاز اجرا…………………………………………………………………………………………… 48
2-6-3-3- فاز دوره آزمایشی…………………………………………………………………………………………………………………… 48
2-6-3-4- فاز پشتیبانی……………………………………………………………………………………….. 48
2-6-4- انتقال تکنولوژی در صنعت خودروسازی………………………………………………………………… 49
2-7- روش های ارزیابی و بررسی فرآیند انتقال تکنولوژی…………………………………………………………………………………. 49
2-7-1- روش دیماتل فازی……………………………………………………………………………………. 52
2-7-2-مزایای روش دیماتل فازی……………………………………………………………………………… 52
2-7-2-1- درنظر گرفتن ارتباط متقابل………………………………………………………………………………………………………… 53
2-7-2-2- ساختاردهی به عوامل پیچیده در قالب گروه های علت و معلولی……………………………………………………………. 53
2-7-3- مراحل روش دیماتل فازی…………………………………………………………………………………………………………………….. 53
2-7-3-1- گام اول…………………………………………………………………………………………………………………………………… 54
2-7-3-2- گام دوم…………………………………………………………………………………………………………………………………… 54
2-7-3-3- گام سوم………………………………………………………………………………………………………………………………….. 54
2-7-3-4- گام چهارم……………………………………………………………………………………………………………………………….. 55
2-7-3-5- ماتریس روابط فازی…………………………………………………………………………………………………………………….. 56
2-8- مروری به مطالعات پیشین……………………………………………………………………………………………………………………… 56
2-8-1- تکنولوژی و انتقال تکنولوژی……………………………………………………………………………………………………………… 57
2-8-1-1- مدیریت تکنولوژی و انتقال تکنولوژی……………………………………………………………………………………………….. 57
2-8-1-2- عوامل موثر بر موفقیت انتقال تکنولوژی…………………………………………………………………………………………. 57
2-8-2- انتقال تکنولوژی در صنعت خودروسازی……………………………………………………………………………………………………. 58
2-8-3- استفاده از روش های تصمیم گیری چند معیاره در مساله انتقال تکنولوژی………………………………………………………… 59
2-8-3-1- روشهای تصمیم گیری چندمعیاره و مدل های ریاضی…………………………………………………………………………….. 59
2-8-3-2- روش دیماتل فازی ………………………………………………………………………………………………………………… 60
فصل سوم…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 62
3-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………………… 63

اهمیت پیمایش فروشگاه اینترنتی:/پایان نامه درمورد خرید آنلاین
پیمایش فروشگاه اینترنتی جزو مهمترین عناصر موجود در سایت­ها و وبلاگ­ها هستند و برای اینکه کاربران بتوانند از سایت یا وبلاگ بخوبی استفاده کنند باید یک منوی پیمایش خوب داشته باشد. در اکثر موارد بهترین نوع منوی پیمایش، منویی پیمایش ساده است که تمام عناصر موجود در آن نمایان باشند ولی اینکار همیشه ممکن نیست. در صورتی که سایت یا وبلاگ دارای بخش­های متنوع باشد و یا منوها دارای زیر منوی زیادی باشند و جای کافی برای نمایش آنها وجود نداشته باشد، یکی از گزینه­های پیش رو، استفاده از منوهای بازشو یا آبشاری[1] است. منوهای بازشو یا آبشاری به گونه­ای هستند که کاربر با کلیک و یا قرار دادن نمایشگر ماوس بر روی آیتم های منو می­تواند به سایر عناصر موجود در زیر منو دسترسی پیدا کند. این نوع منو یکی از جلوه هایی است که محبوبیت زیادی بین طراحان وب دارد نوع پیشرفته­تر این منوها با جاوا اسکریپت یا جی کئوری[2] نیز وجود دارد که البته یک قاعده نانوشته در وب می­گوید هر چه قدر ظرافت و جلوه های ویژه کار افزایش یابد، به همان نسبت از سازگاری کم می شود. از نقاط قوت این منو سازگاری با زبان فارسی و نمایش یکسان در مرورگرهای مختلف و در عین حال سبک و کم حجم بودن آن است. پیمایش وب­سایت می­تواند از یک صفحه تک ریشه[3] (صفحه ورود) و یا صفحات ریشه­های متعدد (آدرس صفحه مستقیم) شروع شود. به طور مشابه، صفحه مقصد[4] همچنین می تواند یک صفحه یا گروهی از صفحات باشد. اهداف پیمایش ممکن است شامل به حداقل رساندن زمان یافتن اطلاعات، به حداکثر رساندن کیفیت اطلاعات (کامل و ربط) و به حداقل رساندن طول مسیر باشد (بنجامین و ین[5]، 2010: 16).

در محیط فروشگاه­های فیزیکی، بازاریابان از علائم مستقیمی و طرح فیزیکی فروشگاه به عنوان نشانه­ای برای کمک به مصرف­کنندگان درپیمایش فروشگاه استفاده می­کنند (بیکر و همکاران[6]، 1994). در وب سایت­ها، بازاریابان از متن و آیکون ها به عنوان علائمی برای پیمایش مصرف کننده استفاده می­کنند (هافمن و نواک[7]، 1996). انواع بسیاری از علائم پیایش از زمان آغاز استفاده از وب استفاده شده است. این علائم پیایش به مصرف­کنندگان سطح کنترل بر پیمایش وب سایت­های مختلف ارائه می­کند. نوار پیمایش اساسأ به عنوان نشانه­ای برای راهنمایی مصرف کننده، بسیار شبیه به علائم محیط­های فروشگاه سنتی عمل می کند. با استفاده نوار پیمایش، بازاریاب صفحات بخشهای مهمی راکه می خواهد مصرف کننده آن را مشاهده کند، تعیین می کند، مانند اطلاعات مربوط به محصول، اطلاعات حمل و نقل و غیره. بنابراین، بازاریاب کنترل قابل توجهی بر صفحاتی که توسط مصرف کننده مشاهده و دنبال می­شود، دارد. همچنین، استفاده از نوارهای پیمایش به مصرف کننده کنترل بیشتری را بر سایت می دهد و مصرف کننده قادر است تا دسته از اطلاعات انتخاب کند و مروگری را شروع کند، به راحتی می­تواند دسته اطلاعاتی را تغییر دهد (دایلی[8]، 2004: 797).

از لحاظ بازاریابی وب­سایت، هرچه برای مصرف­کننده پیداکردن آنچه که در وب سایت به دنبالش است، سخت­تر باشد، احتمال بیشتری وجود دارد که مصرف کننده از وب سایت­های دیگر استفاده کند. محصولات و یا خدمات ارائه شده در وب­سایت باید به وضوح توسط واژگان کلیدی، عبارات و یا تصاویر در وب­سایت نمایش داده شود. مشتری بالقوه براحتی می­تواند به وب­سایت هایی که ساختار بزرگی دارند دسترسی پیدا کرده و در مورد انجام معامله مانند خرید یک محصول یا خدمات، اطلاعات جمع آوری و مقایسه کنند (هریج و مارس[9]، 2004). از این رو، به منظور جذب و حفظ مشتریان از طریق اینترنت، یک وب سایت نیاز دارد تا وب سایت خود را تا حد امکان ساده و جذاب کند در غیر این صورت مشتریان بالقوه ممکن است به سادگی به وب سایت دیگر بروند (ام جی و دی[10]، 2006: 78).

[1] Drop down menu

[2] jQuery

[3] Root page

[4] destination page

[5] Benjamin P.-C. Yen a,⁎, Y.-W. Wan

[6] Baker et al

[7] Hoffman and Novak

[8] Dailey, Lynn

[9] Harridge-March

[10] M.J. Taylor and D. England

لینک جزییات بیشتر و دانلود این پایان نامه: