۱-6)سوالات پژوهش………………………………………………………………………………………………………………. 11
1-7 )فرضیات تحقیق …………………………………………………………………………………………………………………12
1-7-1 )فرضیه اصلی …………………………………………………………………………………………………………………12
1-7-2)فرضیه های فرعی…………………………………………………………………………………………………………. 12
1-8)متغیر های پژوهش…………………………………………………………………………………………………………….. 12
1-8-1)متغیر مستقل…………………………………………………………………………………………………………………. 12
1-8-2 )متغیر وابسته ………………………………………………………………………………………………………………..12
1-8-3)متغیر تعدیل کننده…………………………………………………………………………………………………………. 13
۱-9)جامعه آماری و قلمرو پژوهش…………………………………………………………………………………………… ..13
1-9-1)قلمرو موضوعی…………………………………………………………………………………………………………….. 13
۱-9-2)قلمرو مکانی…………………………………………………………………………………………………………………. 13
1-9-3 ) قلمرو زمانی……………………………………………………………………………………………………………….. 13
۱-10- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیه ها………………………………………………………………13
۱-10-۱)روش تحقیق……………………………………………………………………………………………………………….. 13
۱-10-2 )روش گردآوری اطلاعات……………………………………………………………………………………………. 14
۱-10-3)روش تجزیه و تحلیل اطلاعات ……………………………………………………………………………………14
۱-11)تعاریف نظری وعملیاتی واژه ها و اصطلاحات…………………………………………………………………… 14
1-11-1)تعاریف نظری واژه ها و اصطلاحات…………………………………………………………………………… 14
1-11-2)تعاریف عملیاتی واژه ها و اصطلاحات…………………………………………………………………………. 16
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
۲-۱)مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………………. 19
1-۲-1)مفهوم استراتژی……………………………………………………………………………………………………………. 20
۲-1-2)اصول و قواعد رقابت…………………………………………………………………………………………………… 21
۲-1-3)رویکردهای استراتژی…………………………………………………………………………………………………… 21
2-1-3-1)رویکرد تجویزی…………………………………………………………………………………………………….. 22
2-1-3-2)رویکرد توصیفی……………………………………………………………………………………………………… 22
2-1-4)فلسفه استراتژی……………………………………………………………………………………………………………. 22
۲-1-5)تعریف استراتژی…………………………………………………………………………………………………………. 22
2-1-6)فرصت های استراتژیک ………………………………………………………………………………………………….23
۲-1-7)توسعه فرصت‌ها………………………………………………………………………………………………………….. 24
۲-1-8)راهکار استراتژیک……………………………………………………………………………………………………….. 25
2-1-9)استراتژی‌ها و پارادایم ها………………………………………………………………………………………………. 26
2-1-10)پارادایم ها و فرصت‌ها……………………………………………………………………………………………….. 26
2-1-11)الگوی فرصت…………………………………………………………………………………………………………… 27
2-1-12)مزایا و معایب…………………………………………………………………………………………………………… 27
2-1-13)تعریف مدیریت استراتژیک………………………………………………………………………………………… 28
2-1-13-1)ضرورت استفاده از مدیریت استراتژیک ……………………………………………………………………28
2-1-13-2)مزایای مدیریت استراتژیک ……………………………………………………………………………………..30
2-1-13-3)فرآیند مدیریت استراتژیک ………………………………………………………………………………………31
2-1-14)تدوین استراتژی …………………………………………………………………………………………………………33
2-1-14-1)تکوین استراتژی……………………………………………………………………………………………………..33
2-1-15)اجرای استراتژی…………………………………………………………………………………………………………..33
2-1-16)ارزیابی استراتژی………………………………………………………………………………………………………….34
۲-1-16-1)موانع اجرای برنامه‌های استراتژیک…………………………………………………………………………… 34
۲-1-17)تفکر استراتژیک………………………………………………………………………………………………………… 35
2-1-17-1)تفکر استراتژیک در مقایسه با برنامه‌ریزی استراتژیک………………………………………………….. 37
2-1-17-2)ﮐﺎرﮐﺮد ﺗﻔﮑﺮ اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﮏ…………………………………………………………………………………………. 38
۲-1-17-3)ﺧﺼﻮﺻﯿﺎت ﯾﮏ ﻣﺘﻔﮑﺮ اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﮏ…………………………………………………………………………… 38
۲-1-18)جایگاه موضوعات استراتژیک……………………………………………………………………………………… 39
2-1-19)متدولوژی برنامه ریزی استراتژیک پیشنهادی…………………………………………………………………. 40
2-1-20)ساختار تحلیلی استراتژی اثربخش………………………………………………………………………………… 51
2-2) تحول سازمانی……………………………………………………………………………………………………………….. 52
2-2-1)ایجاد تحول…………………………………………………………………………………………………………………. 52
2-2-2)اهداف تحول سازمانی…………………………………………………………………………………………………… 53
2-2-3) هدایت فرایند تحول سازمانی……………………………………………………………………………………….. 53
2-2-4) ضرورت تحول سازمانی……………………………………………………………………………………………… 54
2-2-5)فرآیند تحول در سازمان………………………………………………………………………………………………… 55
2-2-6) اشتباهات تحول در سازمانها……………………………………………………………………………………….. 57
2-2-7)سطوح تغییر و تحول……………………………………………………………………………………………………. 59
2-2-8)مفاهیم تغییر………………………………………………………………………………………………………………… 60
2-2-9) سطوح ایجاد تغییر در انسان‌ها………………………………………………………………………………………. 61
۲-2-10)انواع تغییر…………………………………………………………………………………………………………………. 63
2-2-11)سازمان‌های آینده……………………………………………………………………………………………………….. 63
۲-2-12)مقاومت در برابر تغییر…………………………………………………………………………………………………. 64
۲-2-13)مدیریت مقاومت در برابر تغییر…………………………………………………………………………………….. 64
2-2-14)مدلهای تغییر…………………………………………………………………………………………………………….. 65
2-2-14-1)الگوی مکعب یخی تغییر……………………………………………………………………………………….. 66
2-2-14-2) الگوی سه سطحی تغییر………………………………………………………………………………………… 67
2-2-14-3)مدل تغییر و عملکرد سازمانی «بورک و لیتوین»…………………………………………………………. 68
2-2-14-4) مدل تغییر اثربخش کامینگز و اورلی……………………………………………………………………….. 69
2-2-14-5) مدل تغییر جامع رالف کیلمن …………………………………………………………………………………71
2-2-14-6)-مدل تجزیه و تحلیل جریانی جری و پوراس…………………………………………………………… 72
2-2-14-7)مدل شش- خانه ای ویزبورد…………………………………………………………………………………… 73
2-3) استراتژی‌ها تغییر و تحول سازمانی…………………………………………………………………………………… 75
2-3-1)استراتژی تغییر تکنولوژی……………………………………………………………………………………………… 75
2-3-3)استراتژی تغییر ساختار…………………………………………………………………………………………………. 76
2-3-3)استراتژی تغییر وظایف………………………………………………………………………………………………… 76
2-3-4)استراتژی تغییر نیروی انسانی……………………………………………………………………………………….. 76
2-3-5) علل مقاومت در برابر تغییر و تحول…………………………………………………………………………….. 77
۲-4)اثربخشی سازمانی…………………………………………………………………………………………………………… 79
2-4-1)معیارها و مقیاس های اثربخشی سازمانی……………………………………………………………………….. 79
2-4-2)انواع رویکرد اثر بخشی………………………………………………………………………………………………. 81
2-4-2-1) رویکرد مبتنی بر هدف……………………………………………………………………………………………. 81
2-4-2-2)پیش فرض های رویکرد نیل به هدف………………………………………………………………………… 82
2-4-2-3)رویکرد نیل به هدف در عمل……………………………………………………………………………………. 82
2-4-2-3-1)مسائل و مشکلات رویکرد نیل به هدف…………………………………………………………………. 83
2-4-2-3-2)فایده عملی رویکردنیل به هدف برای مدیران………………………………………………………….. 83
2-4-2-4).رویکرد مبتنی بر تامین منابع سیستم…………………………………………………………………………… 84
2-4-2-5)پیش فرض های رویکرد سیستمی……………………………………………………………………………… 85
2-4-2-5-1)رویکرد سیستمی در عمل…………………………………………………………………………………….. 85
2-4-2-5-2)مسائل و مشکلات رویکرد سیستمی……………………………………………………………………….. 86
2-4-2-5-3)ارزش عملی رویکرد سیستمی برای مدیران……………………………………………………………… 86
2-4-2-6)رویکرد مبتنی بر فرآیند درونی ……………………………………………………………………………………86
2-4-2-7)رویکرد عوامل استراتژیک…………………………………………………………………………………………. 87
2-4-2-7-1)رویکرد ذینفعان استراتژیک……………………………………………………………………………………. 87
2-4-2-7-2)پیش فرض های رویکرد ذینفعان استراتژیک…………………………………………………………… 88
2-4-2-7-3)رویکرد ذینفعان استراتژیک در عمل………………………………………………………………………. 88
2-4-2-7-4)مسائل و مشکلات رویکرد ذینفعان استراتژیک در عمل……………………………………………. 89
2-4-2-7-5)فایده عملی رویکرد ذینفع های استراتژیک برای مدیران……………………………………………. 90.
2-4-2-8)رویکرد ارزش های رقابتی………………………………………………………………………………………… 90
2-4-2-8-1)پیش فرض های رویکرد رقابتی……………………………………………………………………………… 90
2-4-2-8-2)رویکرد ارزش های رقابتی در عمل………………………………………………………………………… 91
2-4-2-8-3)مسائل و مشکلات رویکرد ارزش های رقابتی………………………………………………………….. 92
2-4-2-8-4)ارزش عملی رویکرد ارزش های رقابتی برای مدیران…………………………………………………92
2-4-2-9)کنترل انعطاف پذیری……………………………………………………………………………………………….. 93
2-4-3)دام‌های اثربخشی………………………………………………………………………………………………………… 95
2-5)مروری بر نحوه ی شکل گیری شهرداری …………………………………………………………………………. 97
2-5-1)شهر…………………………………………………………………………………………………………………………… 97
2-5-2)تعریف شهر………………………………………………………………………………………………………………… 98
2-5-3)شهر در ایران……………………………………………………………………………………………………………….. 99
2-5-4)وظایف شهرداری در حوزه خدمات شهری، فرهنگی و اجتماعی………………………………………. 100
2-5-5)وظایف شهرداری در حوزه اجتماعی و فرهنگی در وضعیت فعلی…………………………………….. 101
2-5-6)دستورالعمل اجرایی برنامه سوم راهبردی شهرداری کاشان………………………………………………… 103
2-5-6-1) بخش اول : تعاریف……………………………………………………………………………………………….. 103
2-5-6-2)مفاد دستورالعمل تدوین برنامه استراتژیک ۴ ساله شهرداری کاشان………………………………… 107
2-5-6-3)مدل تدوین برنامه……………………………………………………………………………………………………. 108
2-6)پیشینه تحقیق………………………………………………………………………………………………………………….. 111
2-6-1)تحقیقات خارجی…………………………………………………………………………………………………………. 111
2-6-2)تحقیقات داخلی ……………………………………………………………………………………………………………113
فصل سوم: روش تحقیق
3- 1) مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………….. 118
3- 2) نوع تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………… 118
3-3) روشها و ابزار گردآوری اطلاعات……………………………………………………………………………………… 119
3-3-1) روش بررسی اسناد و مدارک………………………………………………………………………………………. 119
3-3-2)روش میدانی………………………………………………………………………………………………………………. 119
3-4)مقیاسهای اندازه‌گیری متغیرها…………………………………………………………………………………………….. 120
3- 5) مقیاس اندازه‌گیری نگرشها…………………………………………………………………………………………….. 120
3-6)طرح تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………. 120
3-6-1)هدف مطالعه………………………………………………………………………………………………………………. 121
3-6-2- نوع مطالعه……………………………………………………………………………………………………………….. 121
3-6-3)میزان دخالت محقق در پژوهش…………………………………………………………………………………….. 121
3-6-4)مکان بررسی: طبیعی و ساختگی…………………………………………………………………………………….. 121
3-6-5)واحد تجزیه و تحلیل:افراد ، زوجها، گروهها، سازمانها………………………………………………………. 121
3-6-6)افق زمانی: بررسی مقطعی در برابر بررسی دوره‌ای……………………………………………………………. 122
3-6-7)جامعه و نمونه آماری مورد پژوهش………………………………………………………………………………… 122
3-6-8) حجم نمونه آماری………………………………………………………………………………………………………. 122
3-6-9) ابزار پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………..123
3- 6- 10) روش تجزیه و تحلیل داده‌ها……………………………………………………………………………………. 123
3-7) روشها و فنون آماری مورد استفاده برای تجزیه وتحلیل مشاهدات………………………………………….123
3-7-1)ثبات سنجه ها …………………………………………………………………………………………………………….123
3-7-2) سازگاری درونی سنجه ها……………………………………………………………………………………………. 124
3-6-2) آزمون پایایی………………………………………………………………………………………………………………. 124
3-8) آزمون فرض نرمال بودن متغیرها:………………………………………………………………………………………. 125
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1)مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………… 128
4-2) بررسی ویژگی‌های جمعیت شناختی………………………………………………………………………………….. 128
4-2-1 )جنسیت……………………………………………………………………………………………………………………… 128
4-2-2) تاهل…………………………………………………………………………………………………………………………. 129
4-2-3 )سن…………………………………………………………………………………………………………………………… 130
4-2-4 )تحصیلات………………………………………………………………………………………………………………….. 131
4-3 ) آزمون فرضیات تحقیق……………………………………………………………………………………………………. 132
4-3-1) آزمون فرضیه اصلی پژوهش……………………………………………………………………………………….. 132
4-3 – 2) آزمون فرضیه فرعی اول…………………………………………………………………………………………… 134
4-3-3) آزمون فرضیه فرعی دوم……………………………………………………………………………………………… 136
4-3-4 )آزمون فرضیه فرعی سوم……………………………………………………………………………………………… 137
4-3-5 )آزمون فرضیه فرعی چهارم…………………………………………………………………………………………… 139
4-3-6 )آزمون فرضیه فرعی پنجم…………………………………………………………………………………………….. 141
4-3-7) آزمون فرضیه فرعی ششم…………………………………………………………………………………………….. 143
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1)مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………… 147
5-2)نتایج حاصل از آزمون فرضیات تحقیق………………………………………………………………………………… 147
5-2-1) نتایج حاصل از آزمون فرضیه اصلی ……………………………………………………………………………… 147
5-2-2) نتایج حاصل از آزمون فرضیه اول………………………………………………………………………………….. 148
5-2-3) نتایج حاصل از آزمون فرضیه دوم…………………………………………………………………………………. 149
5-2-4) نتایج حاصل از آزمون فرضیه سوم………………………………………………………………………………… 150
5-2-5) نتایج حاصل از آزمون فرضیه چهارم………………………………………………………………………………..151
5-2-6) نتایج حاصل از آزمون فرضیه پنجم……………………………………………………………………………….. 151
5-2-7) نتایج حاصل از آزمون فرضیه ششم……………………………………………………………………………….. 152
5-3) نتیجه گیری نهایی……………………………………………………………………………………………………………. 153
5-4) پیشنهادات تحقیق……………………………………………………………………………………………………………. 154
5-4-1) پیشنهادات کاربردی……………………………………………………………………………………………………. 154
5-5)محدودیت های پژوهش………………………………………………………………………………………………….. 155
منابع و ما خذ…………………………………………………………………………………………………………………………. 156
پیوست………………………………………………………………………………………………………………………………….. 162
پرسشنامه استراتژی های تحول سازمانی – با الهام ازمدل ویز بورد…………………………………………………164
